面對社交化大趨勢，不僅國內外有一些小型企業(yè)在探索社交化給企業(yè)帶來的價值，大的軟件公司也正在發(fā)力社交化，尋求社交化在企業(yè)市場的新出路。

　　不得不承認，對于社交的理解，國外比國內更具超前的眼光，中國的社交軟件幾乎都有國外產品的影子，甚至是國外產品的翻版。從社交的模式來講，有觀點認為，Facebook是基于人的社交圖譜，Twitter是基于興趣點的興趣圖譜，而企業(yè)社交則是一種工作圖譜，體現在人到事，事到人的關系，把工作很好的串連起來。按照這種理解的話，未來企業(yè)社交將是一個大的藍海市場。

　　企業(yè)社交最大的阻力來自老板

　　在進入了微博和微信的時代，很多企業(yè)軟件在溝通方式上也逐步向這兩大平臺靠攏，以至于在企業(yè)社交軟件領域流傳著會發(fā)微博就會企業(yè)社交的言論。這恰恰反應了企業(yè)社交對于普通員工來說沒有任何的門檻，而目前企業(yè)社交最大的阻力來自老板。一方面老板擔心員工過度使用社交軟件影響工作效率，另外很重要的一點是老板沒有意識到社交化給企業(yè)帶來哪些方面的價值提升。

　　領度CEO廖睿認為，社交容易讓人產生誤解，有些老板也存在誤解。老板會認為社交是一個閑散的和工作無關的東西，但是如果從更全面的角度看，企業(yè)內部除了每個員工自己獨立的工作之外，離不開各種溝通和協作，而這些溝通和交流本身是一種剛性需求，也是為了更好的工作。有些企業(yè)為了阻止員工聊天，禁止使用QQ，但是員工之間的溝通和交流無法阻止，有些員工甚至使用Excel表進行溝通。因此老板需要轉變思想，明白員工之間需要加強溝通和交流，增強彼此之間的熟悉，提升內部辦事情的效率。

　　企業(yè)社交遵循螺旋式發(fā)展模式

　　對于社交的演進，領度CEO廖睿有自己獨到的理解，他認為社交化的發(fā)展在整個技術的演進中有一定的規(guī)律：遵循螺旋式發(fā)展模式。拿現在熱議的云計算舉例，云計算在技術上沒有本質的變化，而是用戶的使用端發(fā)生了巨大的變化。就像最開始我們將文件上傳到服務器使用FTP工具，而現在只需要一個云盤的賬號就可以實現隨時上傳。

　　對于這一點，在2012年的中國云？移動互聯網創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新論壇上李彥宏曾經說：“三年前的云計算沒有實質的內容和產品，是‘新瓶裝舊酒’，而現在的云計算已經在用戶需求的推動下發(fā)生了實質性變化，已經不是炒概念。”看來技術的演進需要適應不斷變化的應用需求和場景。

　　反觀社交的發(fā)展，最開始的開心網、人人網備受關注，甚至有些企業(yè)屏蔽了開心網。在領度CEO廖睿看來，其實這恰恰說明社交化滿足了用戶的需求，但是究竟能否將社交元素應用到企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展提供服務，是企業(yè)更為看重的。在企業(yè)社交領域，國外的企業(yè)發(fā)展的比較早，這和國外的文化比較開放有直接關系，他們沒有人監(jiān)督員工的打卡，只要完成任務就可以。

　　不能滿足溝通需求 企業(yè)社交軟件必死無疑

　　泡論壇對于多數人來講是早期的社交方式，但是BBS和現在的微博企業(yè)有很多區(qū)別：BBS是以話題為主，人隱藏在后面，BBS上可以有很多精華帖，如果對樓主感興趣，可以通過搜索的方式找到他。而微博從互動上更近一步，是以人為主，話題隱藏在后面。試想一下，一個上億人的BBS很難出現，主要原因在于BBS是按照興趣點組成的，話題是多樣的，比較分散，普通人很難和李開復這樣的名人在一個BBS中。但是把話題按照人為中心的話，就可以打造微博這樣幾億人的平臺，每個人都可以通過興趣點聯系在一起。當然，這里也存在技術上的微創(chuàng)新，讓用戶的體驗和獲取的內容完全改變。

　　回顧企業(yè)社交，一開始也是在企業(yè)內部做一個BBS，大家一起討論話題，但是隨著新型溝通工具的日益多樣化，企業(yè)BBS用的人越來越少，慢慢的走向衰亡。領度CEO廖睿認為，從BBS到微博是社交化的重生，在企業(yè)內部同樣需要獲得重生。

　　企業(yè)社交從以人為中心向以工作為中心轉變

　　目前業(yè)界對于企業(yè)社交存在誤區(qū)，認為企業(yè)社交就是一種簡單的溝通和交流，這也給領度殺入企業(yè)社交提供了好機會，在領度CEO廖?？磥?，企業(yè)社交不僅僅是讓企業(yè)多了一種溝通工具，而是構建一個從溝通到執(zhí)行再到評估的一個閉環(huán)，確保社交帶來企業(yè)需要的價值。

　　從話題向以人為中心轉變，是領度的一個切入點。從應用場景上，以前企業(yè)的銷售人員回到公司，將一些獲取到的數據整理到數據庫中，然后分配某些人完成任務，單純的為工作輸入信息?，F在是以為中心的溝通，通過企業(yè)社交軟件可以直接@給某個同事，轉達項目需求或者分配工作任務，讓彼此之間的溝通更簡單。這種變化不僅是產品形態(tài)的變化，同時也向以人為中心轉變。

　　領度的產品是從2009-2010年著手開發(fā)，但是CEO廖睿發(fā)現，僅僅以人為中心還不夠，社交也應該回歸到工作，以工作為中心，如何把以人為中心和以工作為中心兩者實現完美的結合，也是領度區(qū)別于其他產品的重點，也是領度的核心優(yōu)勢。

　　領度本質不是讓企業(yè)取代原有的軟件系統，而是加強系統之間的協調和協作。ERP只有很多節(jié)點信息，沒有溝通和討論，討論是在另外的軟件系統中，而且需要把很多信息整理出來。不順暢的溝通導致員工之間出現差錯和理解上的問題，甚至經常發(fā)生爭執(zhí)。如果能夠把ERP中的工單信息導入一個軟件中成為任務信息，就能實現任務之間的溝通和進一步的執(zhí)行。

　　這種應用的需求在企業(yè)內部是共性的，企業(yè)追求的是一個結果，無論是生產還是設計都需要一個嚴格的執(zhí)行，而要想達到一個結果，期間需要非常多的溝通。因此如何能更好的解決溝通和執(zhí)行之間的問題是企業(yè)的核心需求。

　　融合企業(yè)軟件 領度需要攻克技術難關

　　領度CEO廖睿表示，在和信息化系統相對完整的企業(yè)融合時存在以下障礙：要對原來的系統做接口，保證各個子系統之間的數據交互，此時的難點就是標準的制定。國內企業(yè)信息化缺乏一定的標準，這導致雙方的系統對接陷入到定制化的項目中，產生很多的費用。領度CEO廖睿認為，對于這些企業(yè)可以分為兩步來實現領度的產品價值：第一步，通過企業(yè)社交軟件將那些散亂的溝通、信息進行很好的集中管理，從而讓“為了工作的工作”變得高效，有利于整個項目的執(zhí)行。第二步，社交軟件和業(yè)務軟件做到更好的融合。

　　目前，領度主要面向IT系統相對比較貧瘠的企業(yè)。這些企業(yè)除了希望建立很好的溝通、交流、匯總和執(zhí)行能力之外，還希望帶來業(yè)務方面的支持。因此，和成熟的企業(yè)IT改造相比，從一個新的企業(yè)中創(chuàng)建一個專屬系統更簡單。這好比城市改造，改造大城市的城中村付出的成本遠高于在郊區(qū)新規(guī)劃和開發(fā)。領度CEO廖睿堅信，盡管企業(yè)社交目前還是星星之火，但是將來無論是軟件的設計、技術的升級以及用戶的體驗等方面肯定會重塑企業(yè)應用。

　　為了幫助企業(yè)更好的使用領度的產品，領度CEO廖睿認為，從產品推廣上，針對越大的企業(yè)推越小的產品；相反，針對越小的企業(yè)推越大的產品。比如大的企業(yè)已經有了CRM、ERP系統，針對他們推一些小的應用，首先建立一種業(yè)務之間溝通，涵蓋類似微博、微信等形式，在手機端進行了銜接，在PC上銜接了QQ的溝通，覆蓋到企業(yè)的每個員工。在這些溝通機制建立之后，會對將來企業(yè)的信息系統選型產生深刻的影響。

　　針對IT系統不健全的小公司，首先把日常的溝通管理起來，其次在上面做一些泛項目化的管理，比如文檔管理、銷售管理、客戶管理，逐步建立起來，這樣的話企業(yè)會跟隨領度的產品線，建立一套現代的企業(yè)管理模式，以及相對比較全面的信息化解決方案。

　　目前，領度的產品PC端和移動端在設計上是獨立的，但是兩者是兼容的。移動端不會完全體現PC端的功能，需要體現移動化的特性。從銷售上講，有些企業(yè)對PC端的需求更重，有些企業(yè)對移動端的需求更重，這需要根據用戶的需求來定。

　　擺正定位很關鍵 成長型企業(yè)市場潛力巨大

　　領度CEO廖睿談到，領度最初的定位是知識密集型的企業(yè)，但是后來扭轉了定位，將自己的目標定位到面向成長型的企業(yè)。成長型企業(yè)的成長速度非?？?，但是內部缺少管理，又不可能停止業(yè)務梳理需求購買ERP軟件。領度系統的特點是不主動干預企業(yè)管理，而是一個柔性的系統，在企業(yè)工作流程不明確，業(yè)務發(fā)展不明確的情況下，可以非常好的適應企業(yè)的發(fā)展需求。同時還承載了企業(yè)的溝通交流和執(zhí)行。

　　第二步，領度輔導客戶做企業(yè)內部項目和任務的梳理。領度泛項目化的管理的理念，是將工作中各方面的事情都泛化成一個項目，這時候需要對客戶進行一個培訓，把常規(guī)項目和常規(guī)任務都可以安排和執(zhí)行，涵蓋企業(yè)各個類型的工作。而其他產品都是針對有生命周期的項目，并且缺乏多項目橫向的信息比較。因此，領度會更有優(yōu)勢。

　　小結

　　移動互聯網時代引發(fā)了一次次的革命，顛覆了用戶使用習慣，也顛覆了企業(yè)的業(yè)務模式以及溝通方式。如今，企業(yè)社交又迎來了前所未有的歷史機遇，在充滿變革的世界里，生存的唯一路徑就是變革，無論是改變產品形態(tài)，改變使用體驗，甚至是改變業(yè)務模式。以工作圖譜為基礎的企業(yè)社交，空間很大，機遇更大。