一、樹立企業(yè)形象

營銷工作的最終目的是實現高質量的客戶服務，保障用戶電力供應，所以要求營銷服務首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發(fā)展的新型供用電關系，努力踐行“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針。引導廣大職工進一步轉變觀念，樹立服務意識、市場意識、競爭意識，規(guī)范服務行為，增強服務能力，塑造服務品牌，不斷提升供電企業(yè)服務形象。

二、精細化管理要重點抓好員工隊伍管理

員工隊伍精細化管理是供電企業(yè)管理的重點。首先要減負增責：一是優(yōu)化各部門和各員工的工作流程，二是精簡工作內容，突出主要責任。其次、企業(yè)領導和管理人員要經常深入基層，詳細了解員工的實際工作情況和思想動態(tài)，通過對不同類型的作業(yè)流程進行職工的崗位調整，使得人盡其才。最后，要制定長期的職工培訓計劃，努力提高個人素質和業(yè)務技能，才能更好的為大局服務，發(fā)揮出更大的作用。

三、開拓用電市場

充分發(fā)揮市場和客戶需求的導向作用，關注重載電網的用電需求變化情況，及時向發(fā)展、生產等部門反饋市場信息，提前安排電網供電設施的增容和擴建。及時梳理電網“卡脖子”情況，保證有電送得出，落得下，促進售電市場的增長，重視農村售電市場發(fā)展，不斷滿足農村地區(qū)生活水平提高帶來的增量用電需求，做好“三農”用電服務，拓展農村售電市場。

四、加強電網建設，提高電網的供電可靠性

根據電網結構加強無功裝置補償，采取集中補償、分散補償等方式，提高供電質量。同時要繼續(xù)利用政策優(yōu)勢和企業(yè)自身投入，完善對電網的建設與改造，打造堅強電網，滿足國民經濟和人民生活用電需求。

五、定價策略

目前我國電價主要實行單一制電價和兩部制電價，這仍是一種計劃經濟模式，對于平衡用電時段、移峰填谷，保證電網穩(wěn)定因素都有很大影響，因此實行分時電價制、分段電價制和季節(jié)性電價制，逐步與國際接軌，是電價改革的首要任務。通過“廠網分開、竟價上網”的改革,，改為電價由政府定基準電價,供電企業(yè)根據市場需求自主調價兩部分組成,政府的基準電價反映商品的價值,而企業(yè)的調價范圍則用以適應供求關系和競爭環(huán)境的變化。

六、引進高新技術

在營銷系統(tǒng)推廣新技術、新概念，提高營銷管理現代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以先進實用為準則。要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到決策科學化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導，積極推進營銷管理現代化進程。四、結束語隨著市場形勢的變化和社會經濟發(fā)展，運用現代精細化管理替代粗放式的管理已是大勢所趨。電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則，建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，實現供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：王蕾亮        單位：寧夏中衛(wèi)供電局