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【應(yīng)用】消費者畫像

2018-05-14 16:45:46 數(shù)據(jù)科學(xué)自媒體  點擊量: 評論 (0)
消費者畫像,即用戶信息標(biāo)簽化,就是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習(xí)慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后,完美地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌。

消費者畫像概念

消費者人數(shù)眾多、分散廣泛,而他們的需求、偏好又不盡相同。消費者的需求及偏好差異決定了市場細(xì)分的要素,洞察消費者的特征可以幫助企業(yè)制定行之有效的營銷溝通策略。

消費者畫像,即用戶信息標(biāo)簽化,就是企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習(xí)慣、消費行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后,完美地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌。

消費者畫像分析維度

 人口屬性

地域、年齡、性別、文化、職業(yè)、收入、生活習(xí)慣、消費習(xí)慣等

 產(chǎn)品行為

產(chǎn)品類別、活躍頻率、產(chǎn)品喜好、產(chǎn)品驅(qū)動、使用習(xí)慣、產(chǎn)品消費等。

用戶畫像的方法

 定性消費者畫像

定性訪談細(xì)分用戶建立群體用戶畫像

 定量消費者畫像

搜集定量數(shù)據(jù)運營統(tǒng)計方法細(xì)分用戶建立群體用戶畫像

 定量與定性相結(jié)合消費者畫像

定性訪談細(xì)分用戶定量驗證細(xì)分用戶建立群體用戶畫像

消費者畫像的意義

 精準(zhǔn)營銷

針對特定群體進(jìn)行推廣和營銷

 私人定制

針對每一類群體,甚至每一位用戶進(jìn)行定制化、個性化服務(wù)。

 完善產(chǎn)品運營

通過事先對消費者需求進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)消費者需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和規(guī)劃,避免產(chǎn)品設(shè)計人員和服務(wù)提供人員草率的設(shè)想用戶需求,從而提升服務(wù)水平。

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責(zé)任編輯:售電衡衡

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