電力行業(yè)管理信息化的困惑
電力信息化是指信息技術在電力工業(yè)中的應用,是電力工業(yè)在信息技術的驅動下由傳統(tǒng)工業(yè)向高度集約化、高度知識化、高度技術化工業(yè)轉變的過程?! ? 電力行業(yè)是我國應用信息技術較早的行業(yè)之一,它起始于六十
電力信息化是指信息技術在電力工業(yè)中的應用,是電力工業(yè)在信息技術的驅動下由傳統(tǒng)工業(yè)向高度集約化、高度知識化、高度技術化工業(yè)轉變的過程?! ?
電力行業(yè)是我國應用信息技術較早的行業(yè)之一,它起始于六十年代初,經(jīng)過幾十年的發(fā)展已經(jīng)取得了較大的成就,特別是在生產(chǎn)與安全方面基本上達到了國際先進水平。但是,長期以來在計劃經(jīng)濟下所形成的管理模式還在很大程度上制約著中國電力的發(fā)展,電力企業(yè)適應市場經(jīng)濟的能力還不夠強,供電可靠性和服務質量還有待完善,電力企業(yè)為客戶服務的意識與水平還需要進一步提高。
伴隨著2002年4月份國家電力改革方案的出臺和逐步實施:廠網(wǎng)分開、競價上網(wǎng)、打破壟斷、引入競爭……我國電力行業(yè)正在向市場化運作發(fā)展,新的市場競爭機制正在逐步建立。作為提高企業(yè)管理效率和企業(yè)競爭力的有效工具--信息化已經(jīng)成為電力行業(yè)迎戰(zhàn)新的市場競爭的一個重要手段。
面對競爭和局發(fā)生的變化,許多電力企業(yè)都不惜投入巨資進行信息化建設,信息化建設的水平卻仍然存在著較大的差距。因為隨之帶來的問題,也一直困擾的廠商和用戶,越是掙扎就越陷越深,市場在不斷增大,管理軟件的陷阱也隨之增大……
困惑一:信息化如何適應日益增長的業(yè)務需求
目前,很多電力企業(yè)都投入了巨資進行企業(yè)信息化建設,信息基礎建設已經(jīng)初具規(guī)模;應用系統(tǒng)的推廣也極大地提高了企業(yè)的反應速度和員工的工作效率,有效地支撐了企業(yè)業(yè)務的發(fā)展和壯大。然而隨著電力行業(yè)近幾年的高速發(fā)展,集團企業(yè)規(guī)模的擴展和管理級別的提升,集團企業(yè)的管理需求同軟件功能之間的矛盾日益突出,現(xiàn)有的信息系統(tǒng)越來越突顯出它的不足,主要體現(xiàn)在以下幾點:
缺乏分析功能
操作性的系統(tǒng)較多,沒有真正意義上的商業(yè)智能系統(tǒng),缺乏對大量業(yè)務數(shù)據(jù)的分析和知識挖掘。這樣無法將操作和管理緊密結合,信息資源的增值作用不能在生產(chǎn)經(jīng)營過程中充分發(fā)揮出來,以支持戰(zhàn)略的有效制定和確保戰(zhàn)略的真正執(zhí)行。
系統(tǒng)規(guī)模比較小,功能相對單一
現(xiàn)有系統(tǒng)規(guī)模普遍比較小,因為電力行業(yè)本身復雜的專業(yè)應用使得同一企業(yè)各職能部門只根據(jù)自身的需求單獨立項開發(fā),導致系統(tǒng)功能比較分散,使用的范圍往往集中在一個或者比較少的部門中;系統(tǒng)功能都相對單一,幾乎僅提供一到兩個主要功能和一些相對比較零散的附加功能。因此多數(shù)為針對不同部門的專用軟件。
系統(tǒng)集成性比較差
由于這些系統(tǒng)幾乎都是單獨建設的,因此在系統(tǒng)購買和建設中存在著部分功能的重復;并且這些系統(tǒng)通常構筑在不同的平臺之上,各個系統(tǒng)之間的連通性比較差;同時,這些不同的系統(tǒng)功能不同,開發(fā)工具不同,結構也存在很大差異,數(shù)據(jù)不能兼容,最終形成數(shù)量眾多的“信息孤島”.結果是企業(yè)雖然有許多系統(tǒng)和數(shù)據(jù),但這些系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不能共享,因而不能使IT技術真正有效地支持業(yè)務的發(fā)展,也沒有使企業(yè)對信息化的投資充分發(fā)揮作用。
困惑二:如何面對企業(yè)信息化管理普遍失敗的局面
電力行業(yè)與人們的衣食住行息息相關,所以整個行業(yè)對安全運營要求極高,再加上電力行業(yè)本身比較封閉,以至于造成整個行業(yè)普遍在信息化問題上的保守態(tài)度。現(xiàn)在,改革進入正軌,市場開始啟動,管理提升對信息化建設也提出了更高的要求,電力行業(yè)信息化建設將呈現(xiàn)出一個增長爆發(fā)點。一方面信息化管理是一個勢在必行的工作,另一方面是國內外一些權威機構對信息化建設失敗的統(tǒng)計數(shù)字,使得本來“激進不足、保守有余”的電力行業(yè)信息化建設蒙上了一層陰影:
中國八十年代MRPII投入80億,成功率不到10%.
美國八十年代IT投資1萬億美元,藍領減少6%,產(chǎn)出增長15%.表面上勞動生產(chǎn)率提高21%,但白領增長21%,生產(chǎn)率下降6%.
同樣對IT類項目實施結果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:只有16.2%的項目按時、在預算范圍內、滿足最初的項目要求實現(xiàn)其目標;52.7%的項目超預算、超時間、未全面滿足最初的項目要求而需要補救;31.1%的項目在項目的某一階段中止而導致失敗。
在宣稱管理信息化已經(jīng)成功的企業(yè)中,企業(yè)完成了軟件合理投資所需的80%的資金,但得到的回報卻不到20%.
困惑三:如何面對企業(yè)信息化中走馬燈式的“三字經(jīng)”
從企業(yè)信息化的發(fā)展歷史,可以看出信息化的范圍越來越廣,管理的觸角越來越深,集成度和企業(yè)決策支撐能力越來越高。企業(yè)信息化包括應用層面和控制層面的內容,應用層面包括KM、ERP、CRM、EAM、Portal等多個方面,控制層面DCS、SIS、EMS、DMS、SCADA等多個方面。
電力行業(yè)因為本身所具有的特點,安全和可靠性是第一位的,并且是一個標準的“三密”型企業(yè)(資產(chǎn)密集型、技術密集型、人材密集型),一般認為設備維護是工作重點。現(xiàn)在電力行業(yè)改革實行“廠網(wǎng)分開、競價上網(wǎng)”的策略,經(jīng)濟效益也日益變得突出。
困惑四:如何解決電力企業(yè)信息化建設中的“管理+IT”
信息化建設的主要目的之一就是利用信息技術實現(xiàn)電力企業(yè)規(guī)范化管理,從而提高電力企業(yè)的運作效率和管理水平,進一步推動“兩型、兩化、國際一流”公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施,努力創(chuàng)建國際一流電力公司,更好地為國民經(jīng)濟發(fā)展和人民生活服務。而目前電力企業(yè)進行信息化建設是在舊的管理模式基礎薄弱、管理不到位、生產(chǎn)和管理不規(guī)范的條件下進行的,缺乏正確的思想方法,對信息化的作用和目標不明確。建立起來的一些應用系統(tǒng)達不到預期效果,有的甚至導致半途而廢。
電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建立和應用只是專業(yè)人員的任務,沒有當成為企業(yè)全體員工的共同事業(yè)。
立管理信息系統(tǒng),缺少內部增值動力和外部競爭壓力,致使有關管理人員對建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)缺少熱情和動力。
各部門之間的相互協(xié)調也是很重要的一項因素,企業(yè)內部存在著不同的專業(yè)和部門,并存在相互交叉的隸屬關系。當牽扯到部門利益或管轄范圍時相互掣肘,不能顧全大局,造成工作進展緩慢,甚至在系統(tǒng)建設初期就埋下了設計隱患。
企業(yè)在信息系統(tǒng)建設過程中沒有及時建立自己的專業(yè)人才及隊伍。目前電力企業(yè)的信息技術專業(yè)隊伍相對較小,人才較缺,并且信息專業(yè)隊伍不穩(wěn)定,人才流失嚴重。
系統(tǒng)建設盲目性比較大,信息化建設不能堅持“以我為主、專家咨詢及合作支援”的原則。選擇軟件合作力量和系統(tǒng)集成商,沒有認真進行多方面調查、咨詢及比較,也缺少反復論證的過程,導致設備購置、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等方面功能達不到較好要求、實際試運行周期長、建設費用偏高,還留下難以維護的后遺癥。
針對這些形形色色的困惑,從總體上看,是因為普遍缺乏對IT系統(tǒng)在企業(yè)應用的整體觀念,對信息化工作往往缺乏總體規(guī)劃。實際關注的常常只是某一個業(yè)務環(huán)節(jié)或者某一個管理功能的信息化,只注重單元技術和短期效益,頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,而應用系統(tǒng)實施東一塊、西一塊,整體集成和溝通程度不高。
企業(yè)IT規(guī)劃以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的目標與功能為基礎,結合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術發(fā)展趨勢的掌握,提出企業(yè)的信息化愿景(Vision)、目標、戰(zhàn)略,作為企業(yè)信息化的綱領性文件,全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化的進程,協(xié)調發(fā)展地進行信息技術的應用,及時地滿足企業(yè)發(fā)展的需要,以及有效充分地利用企業(yè)的資源。
通過IT規(guī)劃,促使IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結合,達成管理與信息化的共識,為增強企業(yè)競爭力服務。
通過IT規(guī)劃和按照其方法論,逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應用的總體方向,客觀分析當前所處的位置,理智分析當前和未來之間的差距,然后制定策略、明確原則、給出路線,再明確每一個信息化建設的項目之間的時序關系和依賴關系,并落實每一個信息化項目建設的里程碑。同時,自始至終貫穿變革管理和對同行業(yè)、不同行業(yè)的標桿最佳實踐的學習和借鑒。
通過IT規(guī)劃,建立整體、系統(tǒng)化的業(yè)務和IT項目計劃,有效的管理信息化有關風險。
通過IT規(guī)劃和在中立的咨詢公司幫助下,進行戰(zhàn)略明晰、管理診斷、流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)架構/功能/流程/決策報表設計。建立體系結構管理,保障對業(yè)務和管理決策支持水平,使IT管理運作體系成為實現(xiàn)管理信息化使命的保障,大大降低信息化的風險。
通過IT規(guī)劃,促進高水準IT項目建設,科學地確定信息化建設的投資方向,可控的IT投資和成本成為可能。
由于企業(yè)與咨詢公司或軟件廠商之間信息的不對稱,導致企業(yè)決策過程相當慢,并且相當盲目和感性,所以通過IT規(guī)劃,可以幫助企業(yè)很快得到真實的信息和方法,迅速解決問題。并且,中立咨詢公司在信息系統(tǒng)架構、信息化預算分析、實施過程建議方面給企業(yè)提供專家建議,協(xié)助進行商務談判,在不損害項目質量的前提下,直接降低項目成本。
因此,IT規(guī)劃是電力企業(yè)信息化的指導綱領,是電力企業(yè)信息化高級階段的必然選擇。

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