7月31日，云南電力行業(yè)協(xié)會在昆明召開“2017年度云南省電力行業(yè)創(chuàng)新成果發(fā)布暨表彰會”。通過初審、評審，經(jīng)云南省電力行業(yè)協(xié)會審議，曲靖供電局電費異常分析及電力市場化交易分析信息優(yōu)化及實踐創(chuàng)新成果入圍現(xiàn)場成果發(fā)布。經(jīng)過現(xiàn)場匯報，專家答疑等環(huán)節(jié)，最終榮獲創(chuàng)新成果二等獎。

2017年以來，曲靖供電局通過信息化手段不斷提升營銷電費回收率以及客戶服務滿意度，一是以營銷系統(tǒng)和計量自動化系統(tǒng)為基礎，根據(jù)交易用戶的核算異常排查規(guī)則，對交易結(jié)算單進行核算異常分析與識別，輔助業(yè)務人員進行核算異常整改。二是通過市場化交易平臺與營銷系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)對接，實現(xiàn)交易客戶檔案管理到成交電量分配、成交結(jié)算為基礎進行客戶交易綜合分析，為用電客戶提供交易指導和交易風險評估預警。通過多種手段有效提升了營銷客戶服務信息化支撐水平，2017年實現(xiàn)電費回收率100%，4年來首次結(jié)零。第三方客戶滿意度測評結(jié)果取得81分，同比提高5分，在省公司排名上升到第3位的好成績。