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元江公司大力推廣電子服務(wù)渠道深受客戶歡迎

2017-12-20 19:47:12 云南電網(wǎng)公司　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

　　隨著生活節(jié)奏的不斷加快，廣大用戶上網(wǎng)并不僅僅簡單的以電腦為主。而是不斷的從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，為創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式，推廣電子化服務(wù)渠道，打造線上線下服務(wù)平臺(tái)，完善多渠道的人性化服務(wù)界面，提

　　隨著生活節(jié)奏的不斷加快，廣大用戶上網(wǎng)并不僅僅簡單的以電腦為主。而是不斷的從互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，為創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，推廣電子化服務(wù)渠道，打造線上線下服務(wù)平臺(tái)，完善多渠道的人性化服務(wù)界面，提供更加方便、快捷的用電服務(wù)，滿足各類客戶多樣化、差異化的用電需求。

　　2017年以來元江供電公司啟動(dòng)了推廣電子服務(wù)渠道方案，從上線推廣以來，南網(wǎng)電子服務(wù)渠道深受廣大用電客戶的歡迎。微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營業(yè)廳，操作簡單，輕松綁定、注冊就可以用電無憂。電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、停電信息查詢，足不出戶就可以輕松搞定用電問題，真是用電好幫手。

　　推廣電子服務(wù)渠道以來，元江公司根據(jù)玉溪供電局下發(fā)的推廣方案，為自己制定了切實(shí)可行的推廣方案，推廣電子服務(wù)渠道由公司市場營銷部負(fù)責(zé)，各供電所按照“定人、定量、定時(shí)限”的原則制定月度推廣計(jì)劃，要求各個(gè)供電所按期完成客戶綁定數(shù)。同時(shí)，公司組織在職員工進(jìn)行平臺(tái)的綁定、注冊以及業(yè)務(wù)受理，要求公司所有營業(yè)員、抄表員熟悉、掌握電子服務(wù)渠道業(yè)務(wù)操作，利用和客戶接觸的時(shí)間主動(dòng)向客戶推廣電子服務(wù)渠道，引導(dǎo)客戶關(guān)注和綁定南方電網(wǎng)95598、省級(jí)微信服務(wù)號(hào)、網(wǎng)上營業(yè)廳。

　　其次公司市場營銷部與縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體聯(lián)系，宣傳推廣電子服務(wù)渠道及多渠道繳費(fèi)。五個(gè)供電所營業(yè)廳(室)在營業(yè)廳設(shè)置、粘貼電子服務(wù)渠道推廣展板及公告，結(jié)合綁定微信、網(wǎng)通送禮品活動(dòng)、交電費(fèi)送禮品等營銷宣傳活動(dòng)，對(duì)電子服務(wù)渠道進(jìn)行全方位立體式宣傳推廣各營業(yè)廳員按照“一口受理”的要求，做到新裝用戶網(wǎng)廳、微信注冊、綁定100%，并及時(shí)在系統(tǒng)中更新、維護(hù)用戶電話信息。

　　通過電子化服務(wù)渠道不斷的推廣，截至12月16日止，在玉溪供電局電子服務(wù)渠道推廣平臺(tái)上獲悉，元江公司統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)注冊數(shù)累計(jì)綁定11130戶，遠(yuǎn)超年度指標(biāo)5000戶完成目標(biāo)值的222.60%。

責(zé)任編輯：lixin

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