目前，由于各縣級供電企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)不一致、各專業(yè)系統(tǒng)不能有效集成和共享、缺乏統(tǒng)一的信息化管理平臺對規(guī)范化成果進行固化，因此縣級供電企業(yè)規(guī)范化建設(shè)很難得到有效的落地與推廣。要想解決上述問題、實現(xiàn)所務(wù)管理平臺的“簡單、實用、高效”，需要準(zhǔn)確了解并統(tǒng)一基層供電所對所務(wù)管理平臺建設(shè)的需求。經(jīng)過對尋甸金所供電所、曲靖越州供電所、宜良湯池供電所、玉溪大街供電所、楚雄供電局南華縣龍川供電所、大姚縣石羊供電所等基層供電所的實地調(diào)研，項目組收集到基層員工對所務(wù)管理平臺較為完整的功能需求，準(zhǔn)確了解了供電所的共性需求。通過調(diào)研，項目組統(tǒng)一明確了各功能模塊的開發(fā)需求和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。綜合考慮各供電所情況，一是對崗位績效考核模式進行統(tǒng)一，形成以KPI指標(biāo)、任務(wù)完成情況、任務(wù)工作量及員工綜合測評相結(jié)合的崗位績效考核模式。二是簡化任務(wù)管理流程，保證各供電所任務(wù)管理流程的統(tǒng)一與閉環(huán)，形成所長到班組長再到個人的任務(wù)管理流程。三是集成生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等八大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息可以有效共享，方便供電所員工快速獲取有效信息。

    調(diào)研為解決供電所管理標(biāo)準(zhǔn)不一致、各專業(yè)系統(tǒng)不能有效集成和共享等問題提供了有效的方案，確保所務(wù)管理平臺對規(guī)范化建設(shè)成果進行固化，同時也為項目后續(xù)開發(fā)工作提供了有力的支持。一方面通過調(diào)研了解目前各供電所信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況及業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用情況，另一方面根據(jù)所務(wù)管理平臺前期的功能設(shè)計，向基層員工詳細(xì)講解所務(wù)管理平臺“公告欄、個人工作臺、任務(wù)管理、績效管理”等功能模塊，解答供電所員工對所務(wù)管理平臺各功能模塊的問題與疑惑，同時也收集到供電所用戶對所務(wù)管理平臺功能方面建設(shè)性的意見，并圍繞供電所“任務(wù)管理”與“崗位績效管理”兩個主要功能與供電所員工展開了充分的討論。討論過程中，各供電所所長及人力資源等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人也對本單位的任務(wù)管理及崗位績效管理模式進行了闡述，為建設(shè)簡單實用高效的所務(wù)管理系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。

“簡單、實用、高效”做好平臺功能設(shè)計

    為確保所務(wù)管理平臺能夠順利在試點單位實施并在全省推廣，所務(wù)管理平臺功能設(shè)計方面需要滿足簡單易用的要求，真正達到減輕供電所工作負(fù)擔(dān)、提高供電所工作效率、提升供電所管理水平的目的。根據(jù)調(diào)研獲得的供電所日常工作、管理情況，信息中心組織項目組對平臺功能進行細(xì)致的設(shè)計，按照“規(guī)范、真實、簡單、有效”的原則，所務(wù)管理平臺設(shè)計了4個主要功能模塊，分別為：任務(wù)管理、績效管理、公告欄、個人工作臺，并通過任務(wù)管理與績效管理相結(jié)合的方式，提升供電所管理效率與水平。依托企業(yè)信息集成平臺，充分利用目前供電所各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中公告、待辦、計劃等數(shù)據(jù)信息，使用數(shù)據(jù)集成和界面集成的方式，實現(xiàn)供電所公告、待辦、計劃在所務(wù)管理平臺的統(tǒng)一展現(xiàn)，做到一次登錄即可獲得所有信息。

    “任務(wù)管理”，將供電所日常工作任務(wù)管理信息化，規(guī)范和簡化供電所任務(wù)管理流程，形成工作任務(wù)下達、任務(wù)分解、任務(wù)跟蹤與執(zhí)行以及任務(wù)關(guān)閉的管理流程。不同崗位類型處理不同的流程節(jié)點，管理型崗位用戶處理流程中與管理相關(guān)的節(jié)點，如任務(wù)下達、分解，執(zhí)行型崗位用戶處理與任務(wù)執(zhí)行相關(guān)的節(jié)點，剝離事務(wù)性工作，簡化基層工作，確保了供電所每位工作人員“做好一件事”的工作要求。任務(wù)下達、分解到個人，保證供電所各項任務(wù)都有明確責(zé)任人，實現(xiàn)任務(wù)管理責(zé)任人制。任務(wù)跟蹤讓供電所管理人員及時掌握任務(wù)的完成情況，對于即將或已經(jīng)超期的任務(wù)，平臺使用醒目的顏色進行標(biāo)注，并提供短信等方式及時提醒工作負(fù)責(zé)人。任務(wù)關(guān)閉時，對任務(wù)完成情況進行評分，作為績效考核的依據(jù)之一，這樣在任務(wù)閉環(huán)管理的同時將任務(wù)完成情況與個人績效相關(guān)聯(lián)。

        “績效考核”將個人KPI指標(biāo)、任務(wù)完成情況、任務(wù)工作量及員工綜合測評相結(jié)合，讓績效考核的結(jié)果更加真實有效，做到“干好干壞不一樣、干多干少不一樣”。并且根據(jù)各供電所情況的不同，KPI指標(biāo)庫可以按照各供電所實際情況進行增加，同時供電所管理人員也可根據(jù)各任務(wù)的實際情況，調(diào)整KPI指標(biāo)，任務(wù)完成情況及任務(wù)工作量三者之間的權(quán)重，這樣既滿足了各供電所使用所務(wù)管理平臺進行崗位績效統(tǒng)一考核的要求，又使得目前各供電崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)差異化問題得到解決，供電所可以根據(jù)自身情況進行考核，讓績效考核在各供電所不再流于形式?？冃Э己私Y(jié)果在所務(wù)管理平臺進行掛網(wǎng)公示，將所有供電所員工績效進行公布，確?？冃Э己私Y(jié)果的公平、公正、透明。通過所務(wù)管理平臺績效管理，讓績效考核真正體現(xiàn)員工價值，帶動工作效率與工作熱情的提高。

    “公告欄”模塊主要解決信息共享問題，通過數(shù)據(jù)集成的方式，將供電所常用的營銷管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等八大業(yè)務(wù)系統(tǒng)公告信息進行集成，達到供電所員工只需登錄所務(wù)管理平臺，即可獲知所有與其相關(guān)公告信息的要求，簡單高效，避免跨多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作的不便。

    “個人工作臺”使用數(shù)據(jù)集成方式，提取出營銷管理、生產(chǎn)管理、OMS等系統(tǒng)中的計劃任務(wù)，統(tǒng)一在個人工作的“待辦事項”處進行展現(xiàn)，讓供電所用戶快速辦公，大大提升工作效率。通過界面集成方式，統(tǒng)一集成“營銷信息管理系統(tǒng)、營銷監(jiān)控系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、GIS信息管理系統(tǒng)、OMS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、教培系統(tǒng)、戰(zhàn)略地圖”八個供電所需要登錄的系統(tǒng)，形成“單點登錄、統(tǒng)一待辦”的個人工作臺。

    根據(jù)公司要求，所務(wù)管理平臺需要在2014年4月30日前完成平臺功能模塊的開發(fā)及八大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成工作，5月16日前完成尋甸金所供電所試點實施工作，5月30日前完成曲靖越州供電所試點實施工作，12月30日前完成全省648個供電所實施推廣工作。半年時間，需要完成所務(wù)管理平臺從開發(fā)到試點實施再到648個供電所的推廣實施等一系列工作，任務(wù)艱巨而緊迫。為了確保按時按質(zhì)完成項目建設(shè)、推廣工作，提高工作效率，項目成立了由省公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)任副組長的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，信息中心負(fù)責(zé)項目管理辦公室和技術(shù)支持組，保證了對于項目重大問題的管控與協(xié)調(diào)解決。

    目前，已根據(jù)項目前期調(diào)研結(jié)果，組織完成所務(wù)管理平臺建設(shè)方案、需求規(guī)格說明書及系統(tǒng)設(shè)計方案的編寫、評審等工作。根據(jù)需求規(guī)格說明書中的功能要求及各項目時間節(jié)點，組織項目組人員詳細(xì)制定出每個月的工作計劃，將各項工作細(xì)化到不同工作負(fù)責(zé)人，每周上報項目工作完成情況，嚴(yán)格跟蹤和控制項目完成進度。

    系統(tǒng)建成后，將實現(xiàn)供電所的規(guī)范管理、數(shù)據(jù)的真實有效和平臺的簡單易用。通過剝離管理性、事務(wù)性等工作，簡化基層工作，確保供電所就是“做好一件事”，提高基層員工工作效率。各縣級供電企業(yè)供電所將依托所務(wù)管理平臺，實現(xiàn)對現(xiàn)有的“營銷信息管理系統(tǒng)、營銷監(jiān)控系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、GIS信息管理系統(tǒng)、OMS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、教培系統(tǒng)、戰(zhàn)略地圖”8個經(jīng)常使用到的信息系統(tǒng)進行集成整合和集中展現(xiàn)，實現(xiàn)“一站登錄，多點應(yīng)用，一個平臺，統(tǒng)一界面”。從而促進創(chuàng)先專項工作方案的落實，深入推進縣級供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)工作，推動整體創(chuàng)先工作出實效。（云南電網(wǎng)公司信息中心  路輝）